De getroffen reizigers bevinden zich in 15 landen: Qatar, Verenigde Arabische Emiraten, India, Sri Lanka, Malediven, Italië, Seychellen, Mauritius, Zimbabwe, Thailand, Cambodja, Singapore, Indonesië, Filipijnen en Australië. Het gaat voornamelijk om personen wiens vluchten zijn geannuleerd door de luchtruimsluitingen en die zich tijdelijk in het buitenland bevinden zonder mogelijkheid tot verder reizen.
Een ondersteunende rol
De TCS fungeert als centraal aanspreekpunt en biedt de getroffen personen advies, begeleiding en ondersteuning. In aanvulling op de maatregelen van de luchtvaartmaatschappijen neemt de TCS de kosten voor noodzakelijke uitgaven, accommodaties en de organisatie van verder reizen voor haar rekening, of, indien nodig, maatregelen om de veiligheid van de geblokkeerde reizigers te waarborgen. Gezien het grote aantal binnenkomende oproepen heeft de TCS haar personele middelen versterkt om aan de hoge vraag te kunnen voldoen.
Gezien de zich voortdurend veranderende situatie raadt de TCS reizigers aan om geduld te bewaren, de aanbevelingen van het Federale Departement van Buitenlandse Zaken (EDA) strikt op te volgen - met name het vermijden van risicogebieden - en gebruik te maken van de TCS-app 'Travel Safety' om actuele informatie over de veiligheidsituatie en mogelijke verstoringen in het land van verblijf te verkrijgen.
Perscontact:
Vanessa Flack, woordvoerster TCS
Tel. 058 827 34 41