De KPT heeft zich in 2025 in een uitdagende omgeving doelgericht verder ontwikkeld. Met het nieuwe klantenportaal KPTnet, de KPT App en de website is de digitale belevingswereld voor klanten uitgebreid geoptimaliseerd. Ook de klanttevredenheid bereikte in de herfst van 2025 een nieuw hoogtepunt. "Dit succes is te danken aan de ongeveer 770 medewerkers die zich dagelijks inzetten voor onze meer dan 500.000 klanten", zegt KPT-CEO Thomas Harnischberg.
Financieel succesvol jaar
Na de recordgroei in 2022/2023 bevindt de KPT zich nog steeds in een fase van consolidatie en stabilisatie. Hierbij ligt de focus op de balans tussen financiële stabiliteit en middellangetermijngroei. Ondanks een lichte daling in 2026 blijft het aantal klanten in de basisverzekering met 437.000 verzekerden aanzienlijk boven het niveau aan het begin van de strategieperiode.
Financieel kijkt de KPT terug op een succesvol jaar. Dankzij een goede performance van de kapitaalbeleggingen en een solide verzekeringstechnisch resultaat (Combined Ratio 99,8%) in het KVG en VVG-segment rapporteert de KPT in 2025 op concernniveau een positief bedrijfsresultaat van 59 miljoen frank. De solvabiliteit in het KVG-segment is verder verbeterd, de KPT staat op een solide kapitaalbasis en zal de reserves verder opbouwen.
Eenvoudig, digitaal en coöperatief
De KPT wil tegen 2027 de eenvoudigste zorgverzekeraar worden met extra klantfocus. "We richten ons op wat onze klanten echt nodig hebben: de beste prijs-kwaliteitverhouding en eenvoudige klantervaringen", legt Thomas Harnischberg uit. Tegelijkertijd versterkt de KPT haar verankering als coöperatie: "In tegenstelling tot veel concurrenten behoren we als coöperatie toe aan onze verzekerden." Daarom zet de KPT zich in met het 'Veiligheidsnet Gezondheid' voor sociale projecten en solidariteit in de gezondheidszorg.
Volgens Thomas Harnischberg blijft het politieke en regelgevende landschap uitdagend: "We wensen ons een feitelijke en partnerschappelijke discussie over de toekomst van onze gezondheidszorg, die verder gaat dan alleen de kostenfocus en meer nadruk legt op kwaliteit en zorgverlening." Alle actoren zijn daarom nodig: "Alleen als zorgaanbieders, farmacie, zorgverzekeraars en verzekerden samenwerken, kunnen we vooruitgang boeken."
Franziska König nieuw in de raad van bestuur
Tijdens de ledenvergadering werd de 53-jarige Franziska König verkozen tot de raad van bestuur van de KPT. Ze heeft onder andere een Master in Milieuwetenschappen van de ETH Zürich en werkt sinds 2021 als Head Health Services bij de beursgenoteerde Galenica Groep. In deze rol is zij verantwoordelijk voor de strategische ontwikkeling van het dienstenportfolio en de samenwerkingen met zorgverzekeraars. Daarvoor werkte zij negen jaar in verschillende leidinggevende functies bij een Zwitserse zorgverzekeraar - onder andere in bedrijfsontwikkeling en partner- en productbeheer. Voorzitter van de raad van bestuur Dr. Walter Bosshard verheugt zich op het nieuwe lid van de raad van bestuur: "Met Franziska König komt een ervaren gezondheidsdeskundige naar de KPT. Zij kent de zorgverzekeringsbranche en zal ons effectief ondersteunen op weg naar de eenvoudigste zorgverzekeraar met extra klantfocus."
Mediacontact:
Beni Meier
Hoofd Bedrijfscommunicatie & Bedrijfsspreker KPT
kommunikation@kpt.ch