De Parts Assistant is wereldwijd beschikbaar in de App Store (iOS) en Google Play (Android) en kan gratis worden gebruikt door klanten met een geldig MyLiebherr-zakelijke account. De toepassing is ontwikkeld onder directe betrokkenheid van praktijkgebruikers en ondersteunt verschillende onderhoudsomgevingen, waaronder havens, terminals en offshore-installaties, waar snel beslissen ter plaatse van groot belang is.
Het hart van de app is een AI-ondersteunde functie voor identificatie van reserveonderdelen. Gebruikers kunnen componenten identificeren via fotorecognitie, het zoeken van tekst in meer dan 100 talen, het scannen van QR-codes, invoer van artikelnummers, of een combinatie van deze methoden. Deze functie maakt directe identificatie mogelijk, zelfs als typeplaatjes beschadigd, onleesbaar of ontbrekend zijn. Daarnaast kunnen de resultaten voor de bestelling worden vergeleken met de officiële Liebherr-onderdelen catalogus, waardoor het risico op foutieve bestellingen en daardoor fouten in levering verder wordt verminderd.
Aanvullende
onderdeelidentificatie
De app ondersteunt de gebruikers door de huidige werktijden van de machines en de passende
onderhoudssets voor de komende geplande onderhoudsintervallen aan te geven. Het overzicht bevat
lijsten van de benodigde reserveonderdelen, onderhoudsmaterialen en verbruiksmaterialen. Deze
lijsten kunnen worden aangepast aan de individuele eisen en dan in een oogwenk worden besteld.
"De Parts Assistant biedt onze klanten een nieuwe dimensie van werkverlichting", zegt Florian
Markert, productmanager bij Liebherr. "Door de identificatie van reserveonderdelen direct aan de
machine te vereenvoudigen en te versnellen, helpen we onderhoudsteams zich te richten op het
eigenlijke onderhoud in plaats van op administratieve rompslomp."
Inspectie door
specialisten
Een andere functie, de expertinspectie, is bedoeld voor situaties waarin operationele veiligheid vereist
is. Als gebruikers niet zeker zijn of het geïdentificeerde onderdeel correct is, kunnen ze via de app
een inspectieverzoek indienen bij de verantwoordelijke Liebherr-servicepartner. Het verzoek wordt
afgehandeld via een speciaal serviceticket, waardoor een professionele bevestiging wordt
gegarandeerd zonder dat het werk ter plaatse wordt onderbroken.
De app heeft al zeer positieve feedback ontvangen tijdens een testfase. De bij de test betrokken gebruikers rapporteerden merkbare tijdsbesparingen, minder bestelproblemen en meer transparantie bij de planning van onderhoudswerkzaamheden voor hele kraanvloten. Vanwege deze positieve reacties hebben we de app algemeen beschikbaar gemaakt, maar we werken ook door aan verdere ontwikkeling. "We hebben zeer constructieve feedback van de klanten ontvangen die aan de testfase hebben deelgenomen en we zijn blij dit werkverlichtende hulpmiddel nu aan een breder publiek te kunnen aanbieden", voegt Florian Markert toe. "We breiden het toepassingsgebied en de functionaliteiten continu uit, gebaseerd op operationele eisen en technologische vooruitgang."
Met de "Parts Assistant" hebben we een toepassing ontwikkeld voor mobiele haven-, offshore- en scheepskranen, evenals voor diepbouwkranen, kabel- en rupsbandkranen (tot 400 ton). Deze sectorspecifieke aanpak onderstreept onze brede strategie om consequent digitale oplossingen te integreren in ons gehele industriële portfolio.
We positioneren digitale servicetools niet als pride-projets, maar als praktische maatstaven - met als doel meetbare efficiëntiewinsten en toekomstgerichte onderhoudsprocessen te bereiken in de mondiale vrachtoverslag en industrie.
Media
contact:
Rieke Herfort
Liebherr-Rostock GmbH
Liebherrstraße 1
18147 Rostock